Klantbescherming · 2026-09-01 · 9 min

De terugbetalingsgarantie van 15 dagen, eerlijk uitgelegd

Wij beloven geen sprookjes. Dit is precies wanneer je je geld terugkrijgt — en wanneer niet.

Bijna elke IPTV-aanbieder roept dat je "100% geld terug" krijgt. Bij 6PTV leggen wij liever exact uit wat onze garantie wél en niet dekt, zodat er achteraf geen discussie ontstaat.

De kern: je hebt vijftien dagen na activatie recht op volledige terugbetaling wanneer het abonnement zelf aantoonbaar niet werkt. Dat betekent dat álle zenders het niet doen én álle films en series het niet doen.

Werkt er één zender niet, of hapert één wedstrijd, dan is dat geen defect abonnement maar een losse stream — die repareren wij gewoon voor je. Ons onderhoud draait wekelijks, dus zulke dingen worden snel opgelost.

De storing moet bovendien aan onze kant liggen. Ligt het aan je app, je box, je Smart TV, je router of je internetverbinding, dan kunnen wij daar niet verantwoordelijk voor zijn — wel helpen wij je kosteloos met het oplossen ervan.

Wat wij ook duidelijk zeggen: als je het abonnement simpelweg niet leuk vindt of van gedachten verandert, is dat geen technische storing. Smaak is geen defect, en daar kunnen wij geen terugbetaling op baseren.

Wil je een terugbetaling aanvragen, dan neem je binnen vijftien dagen contact op via WhatsApp met je bestelnummer, je apparaat en je app. Voeg een korte video of screenshot toe waarop te zien is dat er niets speelt.

Na bevestiging door onze technische dienst storten wij het bedrag binnen vijf tot tien werkdagen terug op dezelfde betaalmethode. Je factuur of contract, die je na betaling ontving, geldt daarbij als bewijs.

Waarom zo streng? Omdat een eerlijke garantie waardevoller is dan een mooie garantie die in de praktijk nooit wordt uitgekeerd. Lees de volledige tekst in onze voorwaarden.

Vragen over de garantie? Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via 6PTV.