Klantbescherming · 2026-08-19 · 6 min

Je factuur en contract: zwart-op-wit wat je gekocht hebt

Na betaling ontvang je een document met alle gegevens van je abonnement. Dit staat erin.

Veel IPTV-aanbieders sturen na betaling alleen een gebruikersnaam en een wachtwoord. Bij 6PTV krijg je daarnaast een echte factuur of contract, als tekstbericht of als PDF-bestand.

In dat document staat precies wat je gekocht hebt: de startdatum van je abonnement, de einddatum, de looptijd inclusief de gratis bonusmaanden, het aantal apparaten en het betaalde bedrag.

Ook je inloggegevens staan erin, zodat je ze altijd kunt terugvinden wanneer je een nieuwe app installeert of naar een ander apparaat overstapt.

Waarom is dat belangrijk? Omdat je daarmee bewijs in handen hebt. Bij een vraag over verlenging, ondersteuning of terugbetaling hoeft niemand te gissen wat er ooit is afgesproken.

Neem het pakket van twaalf plus drie maanden: op je factuur staat dan letterlijk dat je vijftien maanden hebt, met de exacte einddatum. Dezelfde duidelijkheid geldt voor vierentwintig plus zes maanden.

Bewaar het document goed. Vraag je binnen vijftien dagen een terugbetaling aan volgens onze regeling, dan is dit het eerste dat onze technische dienst erbij pakt.

Ben je je factuur kwijt? Vraag hem gewoon opnieuw op via WhatsApp; wij sturen hem kosteloos nog een keer.

De volledige regeling staat beschreven in onze voorwaarden. Nog vragen? Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar via 6PTV.