Service · 2026-08-12 · 6 min

24/7 klantenservice: wat je van ons mag verwachten

Ook op zondagavond tijdens de wedstrijd. Zo werkt onze ondersteuning in de praktijk.

Een IPTV-abonnement kopen is makkelijk; het draaiend houden is waar de meeste aanbieders afhaken. Daarom is de klantenservice van 6PTV 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar via WhatsApp.

Dat is geen chatbot met standaardantwoorden. Je krijgt een medewerker die je lijn kan controleren, je op een andere server kan zetten en met je meekijkt in je app-instellingen.

De support begint al bij de bestelling: wij helpen je het juiste pakket kiezen, bevestigen prijs en looptijd, en sturen na betaling je factuur of contract met alle gegevens.

Daarna helpen wij met de installatie. Vertel welke tv, box of telefoon je hebt en wij lopen de installatie van je speler stap voor stap met je door — kosteloos.

Gaat er iets mis tijdens het kijken, dan is dat het moment waarop 24/7 pas echt telt. Een storing op zondagavond wil je niet pas maandagochtend besproken hebben.

Voordat er sprake kan zijn van terugbetaling, krijg je altijd eerst technische ondersteuning. In veruit de meeste gevallen is het probleem binnen enkele minuten opgelost met een andere app, server of instelling.

Werkt het abonnement aantoonbaar niet — geen enkele zender én geen enkele film — dan geldt de terugbetalingsregeling van 15 dagen uit onze voorwaarden.

Stuur gerust een bericht via 6PTV, ook als je alleen een vraag vooraf hebt.